Taakveld 0.2 BurgerzakenPortefeuillehouder: H. Teunissen |
|---|
Wat wilden we bereiken?
- We willen onze dienstverlening digitaal uitbreiden en moderniseren, om de toegankelijkheid van de lokale overheid naar de inwoners te vergroten en onze dienstverlening te verbeteren.
Wat zouden we er voor doen?
- ▲ Wij willen onderzoeken welke digitale mogelijkheden er op dit moment zijn of worden ontwikkeld door de markt om ons klantgeleidingssysteem te moderniseren voor onze fysieke dienstverlening. Daarnaast onderzoeken we de mogelijkheden om gebruik te maken van een klantportaal voor onze burgerzakenapplicatie, als uitbreiding van onze huidige digitale dienstverlening.
Wat hebben we gerealiseerd?
- We hebben onderzocht welke digitale mogelijkheden de markt biedt voor het verder moderniseren van onze dienstverlening. De gemeente Gennep heeft in de afgelopen jaren al veel gedigitaliseerd in haar dienstverlening. We hebben onder andere nieuwe modules aangeschaft om het verkiezingsdraaiboek te digitaliseren en om de benodigde data beter te ontsluiten voor datagedreven sturen. Nieuwe mogelijkheden en verbeteringen moeten nog worden ontwikkeld door de markt, en de gemeente Gennep blijft in contact met haar leveranciers om deze ontwikkelingen te volgen.